Rol de los Sistemas de Información en el Desempeño de Recursos Humanos y Cadena de Suministros

Abstract

Las empresas en busca de generar una ventaja competitiva y una diferenciación están tratando de incorporar herramientas para innovar, optimizar el desempeño del recurso humano y su cadena de suministro. Unas de ellas son los sistemas de información flexibles, debido a que asumen un papel importante en los procesos de producción y la economía, proveedores, clientes y empleados. Esta investigación presenta un modelo de ecuaciones estructurales compuesto por tres variables latentes: flexibilidad de los sistemas de información, desempeño de los recursos humanos y desempeño de la cadena de suministro, donde se definen tres hipótesis que las relacionan. El modelo se valida con información de 408 encuestas aplicadas en la industria maquiladora mexicana establecidas en ciudades fronterizas de México con Estados Unidos, los resultados indican que existe un efecto directo y positivo entre las tres variables latentes analizadas, pero el más significativo es el existente entre la flexibilidad de los sistemas de información y el desempeño de los recursos humanos. Palabras clave: Flexibilidad de los sistemas de información, cadena de suministros, desempeño de los empleados, desempeño de la cadena de suministros.