Integración y validación de una encuesta para evaluar mobbing, burnout y desempeño en los trabajadores administrativos: confiabilidad y estudio descriptivo.

Abstract

La investigación relacionada con el mobbing, burnout y el desempeño laboral ha aumentado considerablemente los últimos años; sin embargo, el análisis de los tres conceptos de manera integral ha sido escasa. La presente investigación tiene por objetivo integrar un instrumento para valorar los niveles y determinar las correlaciones entre las variables de mobbing, burnout y desempeño del personal administrativo. La metodología desarrollada consta de un estudio transversal, descriptivo y correlacional por medio de la integración de una encuesta donde se consideraron los siguientes cuestionarios: Inventario de Violencia y Acoso Psicológico en el Trabajo (IVAPT), Maslach Burnout Inventory, y para la evaluación del desempeño se diseñó un cuestionario. Los resultados del análisis de consistencia interna mediante Alfa de Cronbach fueron favorables.