Satisfacción laboral en tiendas de conveniencia mexicanas: un análisis desde la teoría de recursos-demandas laborales

Abstract

Desde la teoría de recursos-demandas laborales, se evalúan los efectos del liderazgo, ajuste persona-organización, claridad de rol y agotamiento sobre la satisfacción laboral, en tiendas de conveniencia mexicanas. Asimismo, se buscan diferencias significativas asociadas al puesto. La investigación es probabilística, cuantitativa, explicativa y transversal, como técnica estadística se usa la modelación estructural. Aunque todas las variables inciden en la satisfacción laboral, los hallazgos evidencian la importancia de la claridad de rol en este sector. Además, se identifica que existe diferencia entre ayudantes y encargados/líderes de tienda en la relación del liderazgo y la claridad de rol. Estudios futuros pueden indagar en los efectos de estas variables sobre el cinismo organizacional y la ineficacia, y valorar otros estilos de liderazgo.