Indicadores de Logística inversa en PYMES de Maquinados de Ciudad Júarez, Chihuahua
Resumen
Las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES) al ser el
principal motor económico en los países, requieren una preocupación
constante para brindarles estrategias de competitividad, crecimiento,
innovación, manejo de recursos humanos, técnicos entre otros aspectos.
Se necesitan investigaciones que permitan conocer el desarrollo de los
procesos internos, para detectar como apoyar a estas empresas. Por tal
motivo esta investigación de carácter descriptivo y tomando en cuenta
uno de los procesos, tiene como objetivo identificar los indicadores de
logística inversa en las PyMES de maquinados de Ciudad Juárez, Chihuahua;
la búsqueda de información se realizó con bases en los datos de
artículos de carácter científico especializados y relacionados en el tema,
lo que permitió detectar instrumentos para medir la logística inversa y
ajustarlo para aplicarlo a las empresas de Ciudad Juárez. Los resultados
obtenidos muestran que las empresas desconocen como tal el concepto
de logística inversa, pero aplican procesos en devoluciones, bodega de
inventario, transporte y almacenamiento de mercancías devueltas