Indicadores de agua y saneamiento en ISO 37120. Caso de estudio: Ciudad Juárez

Abstract

Los recursos deben estar en armonía con la fuente de abastecimiento para ser sustentables. Los indicadores proveen una herramienta de evaluación del servicio y calidad de la entrega del recurso, para establecer políticas públicas que garanticen el abastecimiento de estos a futuras generaciones. El objetivo de este trabajo fue evaluar indicadores de base e indicadores de apoyo de la norma internacional ISO 37120 “Ciudades y comunidades sustentables: Indicadores para servicios de la ciudad y calidad de vida”, referente al manejo y gestión del agua y saneamiento en Ciudad Juárez, Chihuahua, donde se contó con información para evaluar cuatro de los siete indicadores de agua y saneamiento. Estos indicadores están alineados con los Objetivos de Desarrollo Sustentable de las Naciones Unidas. De acuerdo a los resultados es evidente la falta de procesos metodológicos para la recolección de los datos. Se hizo una revisión de los indicadores reportados por el Programa de Indicadores de Gestión de Organismos Operadores (PIGOO) y se compararon con los obtenidos por la ISO 37120; se observó que los procesos de PIGOO se enfocan en el área operativa, mientras que la ISO 37120 tienen indicadores clave de desempeño enfocados en la calidad del servicio y bienestar de la población, además cuenta con metodologías estandarizadas internacionalmente y verificados por terceros.