Diagnóstico del síndrome de burnout en empleados de empresa maquiladora en Ciudad Juárez, Chihuahua

Abstract

El objetivo de esta investigación, es determinar la presencia del síndrome de burnout en una muestra de 51 personas que trabajan en una industria maquiladora local. Este síndrome es una enfermedad causada por el estrés laboral que puede provocar sentimientos de frustración, así como ineficiencia profesional, cansancio emocional y despersonalización, perjudicando la productividad y salud del afectado. Para este estudio se utilizó el instrumento previamente validado Maslach-Burnout Inventory MBI-GS, que mide la presencia del burnout a partir de tres variables: agotamiento, cinismo y eficacia profesional. Se encuentra conformado por 15 ítems y una escala de respuesta tipo Likert. Se obtuvieron resultados favorables de la muestra bajo estudio, el 82%, obtuvo bajos niveles de agotamiento, el 69% niveles bajos de cinismo, y el 80% niveles altos en la eficacia profesional. Se espera que con este diagnóstico la empresa encuentre medidas que prevean y ataquen a este padecimiento.