Diseño y desarrollo de un sistema de información para apoyo en la gestión de procesos de la microempresa Netze

Abstract

Los procesos administrativos dentro de las organizaciones juegan un rol importante, sin embargo, en las micro y pequeñas empresas, casi todos estos procesos administrativos se realizan de manera manual ya que el software a gran escala es costoso. El caso concreto de este trabajo es la microempresa Netze la cual se dedica al diseño gráfico y la impresión de artículos personalizados. En este artículo se propone un desarrollo a medida de un sistema de información para la microempresa Netze, para ello se utiliza el desarrollo de software iterativo incremental. El sistema desarrollado está diseñado para automatizar y mejorar dos de los procesos primordiales de la microempresa, los cuales son: la gestión de clientes y la gestión de órdenes de trabajo. Los resultados de las pruebas de aceptación y usabilidad permiten concluir que el diseño y desarrollo de los módulos del sistema fue adecuado, debido a que los usuarios de las pruebas completaron en general las tareas con éxito.