Análisis jerárquico de tareas, carga mental y error humano aplicado al uso de un dispensador de medicamentos para adultos mayores

Abstract

Este artículo presenta un estudio integral que hace el análisis de tareas de adultos mayores al utilizar un dispensador de medicamentos. Se aplicaron los métodos Análisis Jerárquico de Tareas (HTA, por sus siglas en inglés), NASA-TLX para evaluar la carga de trabajo, y SHERPA para analizar el error humano. Con el método HTA se dividió la tarea principal del uso del dispensador en cinco subtareas, considerando que el dispensador se utiliza siete días de la semana. El método NASA-TLX permitió conocer el nivel de carga mental, que fue de 47%, el cual se considera de nivel medio cuando las actividades físicas y mentales se desarrollan en combinación. El método SHERPA advirtió que el error humano ocurre en los siguientes casos: revisión, selección, comunicación y acción, donde el error más común se presentó en la subtarea de apertura de compartimientos en que se guarda el medicamento. Se recomienda rediseñar los elementos de apertura del dispensador y mejorar las instrucciones para evitar el consumo del medicamento equivocado.