Método sistematizado para análisis de datos de mantenimiento y validación de servicio de garantías aplicadas a ensambles de cajeros automáticos

Abstract

Este trabajo presenta el desarrollo de un sistema para la captura y análisis de la información con respecto a los ensambles de cajeros automáticos que llegan al área del laboratorio de garantías en una empresa de la localidad, cuyo tiempo en campo después de la última reparación, sea menor o igual a 365 días. Este sistema ayuda a prevenir el error de captura de análisis funcional, mediante la validación de los datos que son utilizados en los análisis estadísticos. El objetivo es prevenir errores de captura para realizar análisis estadísticos más confiables, que permita al Ingeniero de Calidad, encontrar la causa raíz del problema y determine la razón por la cual, las unidades llegan a reparación en el taller dentro del periodo de garantía. La información recabada como resultado del análisis de las fallas, permite establecer estrategias que ayuden a disminuir la cantidad de unidades que llegan al área de garantías dentro de este periodo.