Valoración del conocimiento de Kaizen, Liderazgo y Compromiso Organizacional con personal de la empresa Johnson & Johnson Ethicon WC&R

Abstract

El presente proyecto tiene el propósito de determinar el conocimiento que tiene el personal de la empresa Johnson & Johnson Ethicon inc. sobre Kaizen, liderazgo y compromiso organizacional y determinar si tal conocimiento difiere entre los diferentes niveles jerárquicos dentro de la organización. Se llevó a cabo mediante la realización de una encuesta compuesta de 27 ítems, obtenidos de instrumentos de medición anteriormente validados. Se hizo el análisis de los tres campos a investigar para determinar el conocimiento que tenían las personas sobre el tema. Una vez que se obtuvo dicho conocimiento se realizaron pruebas de ANOVA para cada una de estas variables con el fin de determinar la existencia de diferencias significativas en los ítems de cada una con respecto al nivel jerárquico. Con lo que fue posible identificar que existen diferencias en el conocimiento de Kaizen, Compromiso Organizacional y Liderazgo con respecto a los diferentes niveles jerárquicos en solamente algunos de los ítems, mientras que en el resto de ellos no se encontró diferencia significativa. Con dichos resultados se pudieron hacer recomendaciones de las áreas de oportunidad que se detectaron, entre las cuales están el ofrecer capacitaciones y cursos sobre Kaizen donde expliquen en que consiste un evento Kaizen, cómo se lleva a cabo y cómo se puede implementar a las diferentes áreas de trabajo. Con respecto a Compromiso Organizacional, se propuso promover que las personas sean proactivas, ofreciendo reconocimientos y oportunidades de crecimiento laboral por su buen desempeño o trabajos extras realizados. Y por último para el campo de Liderazgo, se propone que se ofrezcan cursos y capacitaciones de habilidades de liderazgo, que ayuden a mejorar esa relación entre líderes y trabajadores.