Resumen
Una empresa manufacturera localizada en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, ensambla
materiales compuestos semimetálicos y cerámicos sobre una placa de metal para obtener como
producto final, balatas para vehículos automotores equipados con sistema de disco. En dicha
empresa, se presenta un problema de agrietamiento en la superficie de la pasta de fricción de
material cerámico al ser prensado por medio de presión y calor en un proceso conocido como
Flash Mold. Esta fábrica de frenos calcula su desempeño de desperdicio mediante un métrico
llamado IDC o costo interno del defecto, el cual es el cociente del costo de producir y el costo
del desperdicio. El defecto en mención representa hasta 3.41% del IDC total y se ha desconocido
su causa por más de dos años, trayendo como consecuencia una pérdida significativa del recurso
económico.