Percepción de la calidad de la gestión deportiva en atletas en el contexto universitario

Abstract

Mejorar la calidad de los servicios deportivos incrementa la participación de los atletas en los eventos deportivos. El objetivo de este estudio es analizar cómo los atletas universitarios perciben su entorno deportivo en cuanto a la gestión deportiva en relación con su género y la ubicación de la práctica deportiva, sobre la calidad de los servicios deportivos durante la Universiada Nacional 2019. El estudio adopta un enfoque cuantitativo con un diseño descriptivo correlacional. Participaron 308 atletas universitarios, los cuales respondieron el Cuestionario de Evaluación de la Calidad Percibida en Organizaciones de Servicios Deportivos Universitarios (QUNISPORT). Se realizaron análisis estadísticos detallados para investigar las diferencias en la percepción de calidad entre géneros y entre los deportes practicados en espacios cerrados y al aire libre. Los resultados destacan una alta satisfacción en la interacción con los entrenadores, reflejando una comunicación eficaz y un apoyo personalizado. Sin embargo, se identificaron deficiencias en la gestión de los servicios deportivos. Además, se encontraron diferencias significativas en la percepción de la calidad entre hombres y mujeres y entre los deportes practicados en distintos entornos. El estudio concluye que, a pesar de la valoración positiva de la relación entrenador-atleta, hay áreas clave en la gestión de servicios deportivos que requieren mejoras. Las diferencias de percepción entre géneros y tipos de deporte sugieren una necesidad de enfoques de gestión deportiva más personalizados, enfatizando en la adaptabilidad y en satisfacer las necesidades específicas de diversos grupos de atletas. Esto podría conducir a una mejora general en la experiencia deportiva en el ámbito universitario.