Gestión Estratégica para la configuración de Destinos Turísticos Inteligentes y Sustentables: Zona Dorada de Ciudad Juárez, México

Abstract

presente investigación asume como objeto de estudio los componentes e infraestructuras tecnológicas que condicionan la conformación de los DTI en un nuevo contexto de sustentabilidad, el cual está marcado por las demandas crecientes del turista digital; al tiempo que circunscribe su campo de acción a la Zona Dorada de Ciudad Juárez. La situación problémica en la que se sustenta la investigación parte del reconocimiento de que en la ciudad no existe un Organismo Gestor de la Información que genere y almacene datos digitales a través de los cuales se comprenda mejor el comportamiento de los visitantes y de la propia oferta turística; además, se registró la carencia de una infraestructura digital que permita, tanto a visitantes como anfitriones y empresas permanecer mejor informados y conectados. De igual forma, el desarrollo de la ciudad como destino turístico poco inteligente y no sustentable ha estado condicionado a la escasa participación y colaboración entre la iniciativa privada y pública.