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dc.contributor.authorLoera Anchondo, Ercilia
dc.date.accessioned2019-01-08T19:52:50Z
dc.date.available2019-01-08T19:52:50Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.isbn978-958-5431-119es_MX
dc.identifier.urihttp://cathi.uacj.mx/20.500.11961/5330
dc.description.abstractEl idioma inglés, al igual que otras lenguas en siglos pasados, como el latín o el árabe, ha alcanzado una categoría de lengua franca: “lengua de contacto que es utilizada por la gente que no comparte una lengua nativa y es considerada como una segunda lengua por sus parlantes” (Jenkins, 2007, p. 1). El sector turístico, que es un área sensible a la calidad de los servicios que se ofrecen en él, es una actividad donde el manejo de otras lenguas, aparte de la materna, es de vital importancia para su desarrollo. El dominio de idiomas, especialmente el inglés, es un elemento clave que se considera al momento de medir la calidad de servicio que se ofrece al cliente. Por ejemplo, el SERVQUAL (Service Quality) es un instrumento adaptado al área turística diseñado para medir la calidad en servicios.es_MX
dc.description.urihttp://www.entrelibrosjuridicos.com/descargas/digital/1441/2/2ef35a8b78b572a47f56846acbeef5d3es_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherEditorial Uniautónomaes_MX
dc.relation.ispartofProducto de investigación ICSAes_MX
dc.relation.ispartofInstituto de Ciencias Sociales y Administraciónes_MX
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 México*
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 México*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/mx/*
dc.subjectlengua, tecnologia, operacion turisticaes_MX
dc.subject.lccResearch Subject Categories::SOCIAL SCIENCESes_MX
dc.subject.otherinfo:eu-repo/classification/cti/5es_MX
dc.titleLengua, tecnología y percepción como factores en la formación de profesionistas bilingües para la operación turísticaes_MX
dc.typeCapítulo de libroes_MX
dcterms.thumbnailhttp://ri.uacj.mx/vufind/thumbnails/rupiicsa.pnges_MX
dcrupi.institutoInstituto de Ciencias Sociales y Administraciónes_MX
dcrupi.cosechableSies_MX
dcrupi.subtipoInvestigaciónes_MX
dcrupi.nopagina121-132es_MX
dcrupi.alcanceInternacionales_MX
dcrupi.paisColombiaes_MX
dc.contributor.coauthorCuevas-Contreras, Tomás
dc.contributor.coauthorPerea, Deida
dc.contributor.coordinadorDiaz-Solano, Beatriz Helena
dc.contributor.coordinadorCuevas-Contreras, Tomás
dcrupi.estadoAtlanticoes_MX
dc.lgacGestión de la Operación Turísticaes_MX
dc.cuerpoacademicoEstudios sobre Turismo y Tiempo Librees_MX
dcrupi.titulolibroTendencias del Turismo en Latinoamericaes_MX


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