Modelo de Gestión de Procesos en Instituciones Públicas: Manuales de Organización y Procedimientos

Abstract

Este capítulo aborda la importancia fundamental de la gestión de procesos para la elaboración de Manuales de Organización y Procedimientos (MOP) en instituciones públicas, sustentado teóricamente con un eje rector en la Gestión del Conocimiento (GC) y secundado por la Gestión del Capital Humano (GCH), Aprendizaje Organizacional (AO) y Competencias Laborales Genéricas Transversales (CLGT). El objetivo es presentar el modelo de gestión de procesos en entes gubernamentales como elemento diferenciador en un entorno cada vez más dinámico y competitivo, con la implementación efectiva del proceso administrativo en la elaboración y evaluación de manuales de organización y procedimientos gubernamentales. La metodología se basa en revisión de literatura y análisis de modelos de gestión del conocimiento. Se propone la implementación de este modelo como herramienta estratégica para asegurar que los servidores públicos adquieran el conocimiento de las atribuciones establecidas en los puestos y de las implicaciones legales en la que pueden incurrir por desconocimiento.