Administración inteligente: nuevas estructuras administrativas

Abstract

El presente documento aborda el concepto de Administración Inteligente a partir del análisis de los efectos que las nuevas tecnologías han generado en las estructuras administrativas contemporáneas. Tecnologías como la inteligencia artificial (IA), robótica, aplicaciones tecnológicas, diseños autónomos, virtualización y controles remotos han sido incorporadas en diversos departamentos organizacionales, impactando significativamente funciones como planeación, recursos humanos, producción, innovación y desarrollo, calidad, ingeniería, mercadotecnia, seguridad, medio ambiente, finanzas, ventas, logística, mantenimiento y dirección, así como procesos de gestión interna y externa vinculados tanto a organismos internacionales como a requerimientos nacionales y locales. En este contexto, resulta esencial observar cómo estas transformaciones se reflejan en la literatura académica reciente. El objetivo de esta investigación es cualitativo, descriptivo y explicativo, basado en un estudio documental. Se analizaron 1,108 documentos (1940 y 2024) mediante un estudio documental en SAGE, Scopus, Elsevier, Google Académico y ResearchGate. Los resultados muestran la aparición de nuevas estructuras administrativas derivadas del impacto tecnológico, incluyendo términos y prácticas como: Automatización de Procesos Administrativos, People Analytics, Tecnología Financiera, Blockchain, Industria 4.0, Internet de las Cosas (IoT), Customer Relationship Management (CRM Inteligente), Big Data, analítica predictiva, simulación de escenarios, planeación estratégica digital, analítica de clientes, Environmental, Social y Governance (ESG Inteligente), estrategias basadas en datos, gestión de la innovación abierta, gestión del conocimiento por IA, gestión multicultural asistida por IA, modelos lean digitales, gestión ágil inteligente, experiencia digital del empleado e inteligencia emocional asistida por IA. En conclusión, estos hallazgos permiten concluir que dichas innovaciones conforman el marco de una nueva Administración Inteligente, caracterizada por el uso, aplicación y aprovechamiento estratégico de tecnologías avanzadas. Este nuevo enfoque ha transformado radicalmente los métodos de gestión convencionales, dando origen a organizaciones inteligentes capaces de adaptarse, aprender y optimizar sus procesos en entornos dinámicos.