Clima organizacional en una dependencia gubernamental: medición e identificación de fortalezas y áreas de oportunidad

Abstract

El clima laboral es un tema interesante en las ciencias administrativas, tanto teórica como empíricamente. Su estudio comenzó el siglo pasado, pero aún se mantiene el interés en su estudio por sus repercusiones en términos humanos y organizacionales. Desafortunadamente, en las dependencias gubernamentales mexicanas son escasos los trabajos y pocas las dimensiones que se valoran, lo cual limita la adecuada gestión administrativa. El objetivo de este trabajo de investigación fue medir el clima laboral, determinar fortalezas y áreas de oportunidad y con base en ellas hacer recomendaciones de gestión administrativa en una dependencia del sector público estatal en Chihuahua, México. La metodología de investigación fue cuantitativa, descriptiva, no experimental y transversal; a través de un censo, se encuestó a empleados de la dependencia gubernamental. De las trece dimensiones valoradas, las que muestran mayor fortaleza fueron la formalización, los esfuerzos de los empleados, la cohesión y la integración; como áreas críticas de oportunidad se identificaron la presión para trabajar y en la claridad de metas organizacionales. En base a los hallazgos, se hicieron recomendaciones puntuales tanto para mantener las fortalezas en las dimensiones mejor valoradas como para mejorar las identificadas como áreas de oportunidad.