Gestión del conocimiento enfocado a la competitividad en Empresas Familiares Turísticas (EFT) de Ciudad Juárez, Chihuahua, México

Abstract

Estudiar la importancia del uso de la gestión del conocimiento con enfoque de competitividad en las EFT de Ciudad Juárez, México, se torna atractivo, debido a la afluencia de visitantes que recibe desde el último tercio del siglo XX; además, es un caso adecuado para la discusión académica. Analizar profundamente la implantación de estrategias de gestión en estas empresas es necesario para comprender mejor los obstáculos y retos que enfrentan, aproximándolos desde la relación entre las prácticas de gestión del conocimiento con los niveles de competitividad dentro de estas EFT. El capítulo se estructura de la siguiente manera: inicialmente se presenta una introducción; en la segunda parte se exponen los antecedentes relevantes del tema; en la tercera se discute el problema de estudio; en la cuarta se presenta la revisión de literatura; en la quinta se describe la metodología utilizada; en la sexta se presentan los resultados obtenidos de la investigación y en la séptima se exponen los principales hallazgos y las conclusiones.