Certificación de hoteles en materia de seguridad en Ciudad Juárez: sistematización de la experiencia

Abstract

Este artículo deriva de la vinculación entre el sector productivo, el académico y las organizaciones sociales. El propósito fue presentar los elementos técnicos y analíticos para documentar la experiencia académica del proceso de certificación de seguridad hotelera en Ciudad Juárez durante 2018. Se utilizaron los criterios establecidos por C-TPAT (Asociación Aduanera de Comercio Contra el Terrorismo), que son: seguridad física, control de accesos, procedimientos de seguridad, personal de seguridad, educación y desarrollo de capacidades. El método utilizado fue la sistematización. Contiene los criterios para una auditoría de seguridad hotelera con el propósito de certificación, proporcionando análisis de resultados. Formula sugerencias previas a la auditoría y plantea los pasos necesarios para el proceso; establece restricciones y presenta recomendaciones para auditorías exitosas. Palabras clave: Sistematización, seguridad en hoteles, C-TPAT, Ciudad Juárez, frontera.

ABSTRACT This article is derived from the entailment between productive sector, academia and social organizations. The purpose was to present the technical and analytical necessary elements to document the academic experience, related to hotel security certification process in Ciudad Juarez during 2018. Following criteria stablished by C-TPAT (The Customs Trade Partnership Against Terrorism), which are: physical security, access control, security procedures, security staff, education and capac- ity development. The used method was a systematization that holds concepts usedas criteria for a hotel security audit with the purpose of certification that provide result analysis and offers revision suggestions if needed. It formulates pre-audit suggestions and propose required steps for the process; it stablish restrictions andaddress recommendations for successful audits. Keywords: Systematization, hotel security, C-TPAT, Ciudad Juarez, border.