Gestión estratégica para la configuración de destinos turísticos inteligentes y sustentables: Zona dorada de Ciudad Juárez, México.

Abstract

Se presenta el estudio de los elementos tecnológicos e infraestructurales que sirven de soporte a la oferta turística de la Zona Dorada, y de la percepción de los visitantes respecto al uso de las tecnologías con el fin de diseñar estrategias de gestión que orienten la conformación de un espacio turístico inteligente y sustentable. El estudio es deductivo, aplicado y proyectivo, cuali-cuantitativo y transversal; fueron utilizados métodos empíricos, teóricos y estadístico-matemáticos como observación participante, análisis de documentos, estudio de casos, entrevistas, encuestas, grupos de discusión, análisis geoespacial y modelación. Se concluye que la zona estudiada no dispone de los componentes e infraestructuras tecnológicas que permitan su posicionamiento como DTI y sustentable, comprobándose el limitado uso que hacen los visitantes de las tecnologías, por lo que es requerido un Modelo y Estrategias de Gestión que permitan reconvertirse en un espacio turístico inteligente y sustentable